Tayga Beach

Gentile Alessandro,
la ringraziamo per il suo commento. Ci teniamo a precisare che la zona ristorante è riservata esclusivamente agli ospiti che scelgono dal menù ristorante, mentre insalate e sandwich sono disponibili unicamente al bar.
Questa distinzione non nasce da rigidità, ma dall’esigenza di offrire un servizio completo e coerente con le diverse aree della struttura: da un lato chi desidera un pranzo curato e vivere appieno l’esperienza del Tayga Beach, dall’altro chi preferisce una pausa più smart e veloce.
In questo modo riusciamo a garantire la qualità del servizio e a soddisfare al meglio esigenze differenti. Speriamo di accoglierla nuovamente per farle vivere entrambe le proposte.

Cordiali saluti

Gentile Federico,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Comprendiamo che alcuni abbinamenti e lavorazioni possano non incontrare il gusto di tutti, trattandosi di scelte che rispecchiano una proposta culinaria precisa e, come è naturale, soggetta a giudizi personali.
Ci fa piacere ricordare che la qualità e l’originalità del nostro menù sono riconosciute da centinaia di recensioni verificate su The Fork, dove il nostro ristorante ha ottenuto un punteggio medio di 9,3/10.
Siamo comunque lieti che abbia apprezzato la tartare, il polpo e la cortesia del personale, e saremo felici di riaccoglierla per offrirle una nuova esperienza al Tayga Beach.

Cordiali saluti

Gentile utente,
ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché ci segue da anni e conosce bene la nostra storia. Il vero motivo della sua recensione è soltanto legato al costo dato che ha definito "la ciliegina sulla torta" il prezzo di un drink.

Al Tayga Beach lavoriamo ogni giorno per offrire eventi di altissimo livello, portando sul nostro territorio artisti di fama internazionale come quello di ieri, che si esibisce nei club più prestigiosi del mondo, Ospitarlo in esclusiva per la Puglia è un risultato di cui siamo molto orgogliosi e che testimonia i grandi risultati che i nostri eventi hanno tutti gli anni.
L'artista di ieri sera, la notte precedente si è esibito in un altro beach club di altissimo livello in Sardegna, e queste sono state le sue uniche date italiane. Forse lei, signora Panteca, non sapeva neanche chi fosse l’artista.

Il Tayga è riconosciuto a livello nazionale per l’alto livello degli eventi che propone, e ormai rappresenta una vera e propria meta per chi cerca esperienze musicali di qualità nel nostro territorio. Il target dei nostri clienti è di altissima qualità, attento e appassionato, come confermato anche dai numerosi feedback positivi ricevuti.

La nostra grande forza e il lavoro che facciamo sono proprio volti a offrire artisti di questo calibro. Avremmo auspicato un suo riconoscimento, un complimento o almeno un ringraziamento per aver dato ai residenti locali la possibilità di assistere a un evento così prestigioso, invece di un giudizio critico. Poter garantire eventi di un livello così alto, dei nostri eventi, che ben oltre la media degli eventi abituali del nostro territorio, è un aspetto di cui siamo molto fieri. E dovrebbe esserlo anche lei.

In merito alla sua affermazione sulla "poca gente", ci preme precisare che l’evento ha registrato una grande affluenza,negli standard della nostra capienza, come dimostrano le oltre 40 storie pubblicate in tempo reale dai nostri videomaker, i tanti tag spontanei dei clienti e i numerosi complimenti ricevuti da pubblico e addetti ai lavori presenti all'evento. Anche l’artista stesso è rimasto entusiasta del nostro beach club e dell’evento, sia al termine del suo set che attraverso il suo management nei giorni successivi, come testimoniano le stories pubblicate dal profilo ufficiale dell’artista.

Quindi, o ha partecipato ad un altro evento, oppure forse non ha trovato ciò che cercava qui.

Per quanto riguarda i prezzi, vero motivo della recensione, ci teniamo a sottolineare che lei era ben consapevole che il ticket d’ingresso non includeva alcuna consumazione, come comunicato chiaramente in ogni nostro canale di vendita e comunicazione.

Quanto al drink da 18€, ci teniamo a chiarire:

Lei ha scelto una referenza super premium come l’Hendrick’s;

Avrebbe potuto ordinare un drink base a 12€, comunque preparato con spirits di alta gamma, come Tanqueray Ten;

I prezzi sono esposti in modo chiaro davanti a ogni punto bar, quindi si è trattato di una scelta consapevole, non imposta: perchè lamentarsi dopo?

Infine, per quanto riguarda il bicchiere "di carta": utilizziamo solo bicchieri in materiale compostabile di alta qualità, conformi alla nostra filosofia plastic free attiva da anni. Costano più del vetro, ma rispettano l’ambiente e la normativa vigente nei contesti balneari e di grande affluenza.

Il prezzo del ticket è in linea con l’alto livello dell’esperienza artistica offerta: una serata con un ospite internazionale, curata nei dettagli, ha un valore.
Chi cerca un evento di questo tipo lo sa e lo apprezza.

Se si cercano proposte differenti, con altri target e altre logiche, è giusto orientarsi altrove.
Noi continueremo a portare valore, cultura musicale e qualità nel nostro territorio — per chi sa riconoscerlo.

La Direzione

Sig Sasha
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva, ma ci teniamo a rispondere con chiarezza.

I prezzi di lettini, ombrelloni e menu sono esposti con trasparenza e in linea con la qualità della struttura, del servizio e della proposta gastronomica. Siamo a Campomarino, ma questo non significa dover rinunciare a standard elevati né svalutare il nostro lavoro.

In merito alle consumazioni "mai richieste", respingiamo con decisione qualsiasi accusa di scorrettezza. Se ci fosse stato un errore, bastava segnalarlo in cassa: avremmo immediatamente rimborsato, come nostra abitudine nei (rarissimi) casi in cui capita una svista. Accusare pubblicamente la proprietà senza un confronto diretto ci sembra poco corretto.

Quanto al personale, ci viene spesso riconosciuta gentilezza e disponibilità. Siamo comunque sempre pronti a migliorare.

Il mare non è merito nostro, è vero — ma tutto il resto sì, e continueremo a lavorare per offrire un'esperienza all’altezza della sua bellezza.

La Direzione

Sig.ra Assisi (matrimonio Rocchi Assisi),

siamo sinceramente dispiaciuti di leggere le Sue parole, che riteniamo non rispecchino i fatti realmente accaduti durante il Suo matrimonio, evento per il quale abbiamo lavorato con grande impegno e attenzione.

Vorremmo chiarire alcuni aspetti fondamentali:

La scaletta e gli orari dell’evento erano stati concordati con Lei e Suo marito in più occasioni, inclusi i sei mesi precedenti e un sopralluogo il giorno prima; tuttavia, tali accordi non sono stati rispettati da parte Vostra.

Durante la Sua assenza di oltre un’ora e mezza per un servizio fotografico non concordato, alcuni invitati hanno tentato di fare il bagno a mare senza autorizzazione e a nostra insaputa, in violazione delle norme di sicurezza vigenti.

Nessun pacchetto extra è stato pagato per prolungare la festa oltre l’orario previsto, motivo per cui il servizio si è concluso nei tempi stabiliti, mentre molti invitati erano già stanchi e alcuni addirittura dormivano sulle attrezzature da spiaggia.

Sono state servite 24 bottiglie di vino per circa 25 persone, molto oltre quanto previsto dal contratto (1 bottiglia ogni 4 ospiti), senza mai lesinare nulla, oltre a liquori e altre bevande.

Come da accordi contrattuali, la struttura ha fornito gratuitamente l’impianto audio, evitando agli sposi un costo di noleggio stimato in circa 800€.

Sempre in fase contrattuale, non è stata applicata alcuna fee per l’esclusiva della location, nonostante il numero ridotto di invitati.

La SIAE, obbligatoria per gli eventi con musica, non è stata pagata dagli sposi, con conseguenti sanzioni amministrative a loro carico.

La decisione di licenziare il fotografo 15 giorni prima del matrimonio senza versare alcuna caparra testimonia un atteggiamento poco collaborativo e poco rispettoso nei confronti dei professionisti coinvolti.

Riteniamo che molte delle Sue accuse siano infondate e strumentalizzate per danneggiare la nostra reputazione, come confermato dai messaggi minacciosi che abbiamo ricevuto da parte Sua. Per tutelare la nostra immagine e il nostro lavoro, abbiamo già intrapreso azioni legali.

Restiamo comunque disponibili a un confronto civile e rispettoso, certi che la qualità del nostro lavoro sia comprovata dalle numerose recensioni positive ricevute da altre coppie che hanno scelto Tayga Beach per il loro giorno speciale.

La Direzione – Tayga Beach

Gentile Ramona (sorella della sposa Assisi Rocchi)),
ci dispiace leggere la sua recensione, che – come da documentazione in nostro possesso – fa parte di una serie di commenti negativi coordinati dalla sposa, la quale ci aveva già anticipato tramite messaggi minacciosi l’intenzione di danneggiare pubblicamente la nostra reputazione.

Desideriamo chiarire alcuni punti fondamentali:

La scaletta dell’evento è stata concordata direttamente con la sposa il giorno prima, durante il sopralluogo con il nostro staff.

Il divieto di balneazione era noto e previsto dalla normativa, valido fuori dagli orari di sorveglianza. È stata la stessa sposa, a nostra insaputa, ad organizzare il bagno degli ospiti mentre si assentava per oltre un’ora e mezza per un servizio fotografico non concordato.

Durante il ricevimento sono state servite ben 24 bottiglie di vino per circa 25 persone, una quantità ampiamente superiore rispetto a quanto previsto da contratto (1 bottiglia ogni 4 persone). Questo per sottolineare che non abbiamo lesinato su nulla, come non è mai nel nostro stile.

Nessun pacchetto extra è stato saldato dopo il ricevimento, motivo per cui non è stato possibile proseguire, anche considerando che diversi ospiti si erano già addormentati sull’attrezzatura da spiaggia.

Infine, la SIAE non è stata pagata dagli sposi, con conseguente sanzione amministrativa a loro carico.

Ci fa comunque piacere che venga riconosciuta la qualità del cibo e la professionalità dello chef, a conferma della cura e dell’impegno che mettiamo in ogni evento.

Tayga Beach continuerà a lavorare con serietà, trasparenza e passione, difendendo la propria reputazione da ogni tentativo di diffamazione.

La Direzione – Tayga Beach

Sehr geehrte/r Gast,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung im Tayga Beach mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie die Bequemlichkeit der Liegen, den Service am Strand und im Restaurant sowie das Vitello Tonnato, eines unserer beliebtesten Gerichte, genossen haben.

Wir nehmen Ihr Feedback zur Pasta mit Muscheln und zum felsigen Strand zur Kenntnis, der derzeit nur eine vorübergehende Erscheinung ist: Sobald eine Sturmflut eintrifft, werden die Felsen bedeckt sein und der Strand wird wieder komplett sandig sein.

Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot zu verbessern und allen Gästen ein angenehmes und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen weitere Köstlichkeiten vorzustellen und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Das Team vom Tayga Beach

Gentile Sig. Michele Maggio,
la ringraziamo molto per la sua recensione positiva e per aver apprezzato la cura, la pulizia e la qualità del nostro ristorante. Siamo felici che la sua esperienza al Tayga Beach sia stata tra le migliori in Puglia.

Per quanto riguarda le docce a pagamento, desideriamo informarla che il gettone simbolico è necessario perché la zona in cui ci troviamo non è servita da un acquedotto diretto. Questo sistema permette di temporizzare l’utilizzo delle docce ed evitare sprechi d’acqua, che potrebbero causare problemi legati alle difficoltà di approvvigionamento idrico.

In merito alla dimensione dello spogliatoio, la informiamo che sono disponibili anche toilette di dimensioni adeguate e sempre pulite, utilizzabili come spazi per cambiarsi.

Prendiamo comunque in considerazione ogni suggerimento per migliorare ulteriormente il comfort dei nostri ospiti.

Sarà un piacere accoglierla nuovamente per farle vivere altre giornate indimenticabili.

Lo staff di Tayga Beach

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