HQ Atelier Emé SRL

Phesi

2026-02-09

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Online-Bestellung bei Atelier Emé – absolute Katastrophe bei der Retoure.

Ich habe meine Rücksendung ordnungsgemäß nach Italien zurückgeschickt. Die Zustellung wurde von DHL eindeutig bestätigt, ebenso wie eine Miarbeiterin des Kundensupports.

Trotzdem weigert sich Atelier Emé bis heute, mir mein Geld zu erstatten. Stattdessen wird schlicht behauptet, das Paket sei „nicht angekommen“ – trotz offiziellem Zustellnachweis.

Dieses Vorgehen ist Sicht inakzeptabel und rechtlich höchst fragwürdig. Kund:innen werden hier offenbar darauf gesetzt, aufzugeben, obwohl sie ihre Pflichten vollständig erfüllt haben.

Der Kundenservice zeigt keinerlei Lösungsbereitschaft, sondern schiebt die Verantwortung konsequent ab.

Ich habe nun rechtliche Schritte eingeleitet und werde Klagen.

Wer online bestellt, sollte sich bewusst sein, dass selbst nachweislich zugestellte Retouren hier offenbar nicht zuverlässig bearbeitet werden.

Trotz schöner Kleider keine Empfehlung.

Marion Swift

2025-05-26

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Mi stanno confezionando un vestito per il matrimonio di mio figlio. Grandissima professionalità e cortesia. Il vestito è meraviglioso

ANNA RUGGIERO

2024-08-06

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Visto che l’Assistenza di Ateliere eme non risponde più alle mail ed ora anche su messenger non risponde,perché ormai che gli frega,recensisco tutti i negozi raccontando la mia esperienza PESSIMA nell atel. Di Milano San Babila .
A marzo acquisto un abito AMBRA nuova collezione con ogni possibile accessorio , fascia in vita , gioielli, scarpe , stola (quella speciale) , corpetto da 120euro specifico e borsa da viaggio , per un matrimonio il 22 luglio .
 Il tutto per circa 1000 euro di prodotto?!?! ... bene più 45euro per l'orlo da fare entro il primo fitting il 31 maggio.
 Scoprirò i primi di maggio di essere incinta, il mio pensiero va all'abito, per cui contatto l'atelier per chiedere un cambio taglia MA mi dicono IMPOSSIBILE in quanto l'orlo sia stato già fatto! per cui signorina si attacchi al tram... con insistenza OTTENGO una prova per "allargare" il vestito, circa il 20 giugno vado in ateliere dove indosso l'abito 38 (taglia) orlato bene, che mi sta aderentissimo con il corpetto acquistato appositamente!!!! ma la sarta, gentile, mi dice ti allargo massimo 4 cm....
 oggi vado per ritiro e prova , l'abito mi va esattamente come un mese scorso SENZA CORPETTO, non è comodo, 1000euro di abito , I 4 CM NON SONO 4 ed è una ridicolaggine perché sono a stento 1cm per parte... ma l'errore sta qui , perché oggi mi dicono "NOI NON FACCIAMO ALLARGHI , NOI QUESTO FACCIAMO PICCOLA SARTORIA" ?????SCUSA?? SIETE UN ATELIERE IO AVREI PAGATO ANCHE Più PER SISTEMARE COME SI DEVE un qualcosa che poteva essere fatto due mesi fa NON OGGI! ho pagato altri 45 euro per questa "inutile modifica" per un abito che non indosserò , avrei potuto andare altrove un mese fa, se fossero state chiare e mi avessero detto " cara, vai da una sarta col tessuto e fattelo modificare a dovere" oggi non sarei in questa situazione scomoda.
 Trovo assurdo il modo in cui sia stata trattata, anche oggi senza una commessa che mi facesse indossare l'abito , che mi aiutasse nella prova , che mi indicasse come mettere la fascia e definire la stola...cosa che invece nell'acquisto devo dire siete stati MOLTO BRAVI, certo perché ormai ho comprato quindi, come mi si era detto al cell a maggio, ATTACCATI AL TRAM.
 in un ateliere al centro di milano dopo aver speso una cifra non da poco trovo IRRISPETTOSO E VERGOGNOSO che un cliente venga trattato in questo modo.
 Mai più.....
 adesso? ho un abito SCOMODO, PAGATO .. che poteva essere recuperato nonostante la taglia..... PESSIMI
ho portato l’abito ad una sarta i 4cm di allargo non esistono, saranno stati si e no 1 per lato .. tralasciando che sono arrivata alle 4 orario dell’appuntamento e l’abito lo stava sistemando allora ed ho aspettato più di 30 minuti.
è stato scorretto non essere chiari e non lasciarmi l’abito un mese fa quando avrei potuto farmelo ALLARGARE COME SI DEVE con altro TESSUTO così che un abito pagato 1000€ potessi andarmene bene per un evento speciale di cui sono testimone
ho dovuto acquistare un altro abito corto a due giorni dall’evento! Ed è assurdo.
ho speso comunque 45 + altri 45€ per due modifiche inutile per un abito non indossabile.
scorretti su tutto.
sull’assistenza pessima e anche voi che non risolv eh è un problema .
ALLEGO LA FOTO DIMOSTRAZIONE DELLA SCOMODITÀ DEL VESTITO E DELLA RESA DOPO DUE ORE DI INDOSSO.
ANCORA PEGGIO 290€ DI SCARPE …. MESSE ALTRETTANTO un solo giorno il giorno della cerimonia per max 4 ore, resa che manco una scarpa da mercato!
NON ACQUISTATE QUI, solo marchio, QUALITÀ ED ASSISTENZA ZERO… a meno che non vi chiamate rodriguez o leotta , certo!

Federica Beani

2024-04-28

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Begli abiti a prezzi davvero convenienti infatti l'ho comprato lì e ne son rimasta molto soddisfatta. Posso solo dire che avrei preferito maggiore puntualità per gli appuntamenti ed anche al telefono era molto difficile ricevere risposta nonostante squillasse libero. La scusa era sempre " siamo sotto organico" diciamo che per un posto così bello e con molto lavoro, si potrebbe correggere la cosa...dire sempre eh siamo pieni di lavoro e siamo in pochi non è il massimo, soprattutto detto a dei clienti che lasciano migliaia di euro... A parte questo la persona che mi ha seguita durante il servizio è sempre stata gentile.

Mirco Soldati

2022-07-12

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Claudia Berti

2021-08-19

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Abiti da sposa belli, commessa cortese e paziente, accessori un pó costosi rispetto alla qualità. Purtroppo però a causa di un grave ritardo nella consegna del coprispalle, tremenda scortesia della sarta e la scarsa trasparenza nelle poltiche aziendali per il reso non lo consiglierei a nessuna delle mie amiche.

Massimiliano Buttani

2019-02-16

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Lavoro

Rosetta Viola

2018-12-13

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Accogliente,organizzato,stupendo

Sare avril (sare)

2018-02-16

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Ho accompagnato la mia migliore amica per cercare l'abito da sposa e alla fine l"ha acquistato qui, in questo bellissimo atelier. Le commesse molto gentili e super disponibili, ci hanno dato davvero tanti consigli per il grande giorno e hanno saputo condividere con noi l'emozione. Modifiche dell'abito sempre puntuali. Lo consiglio!